• Colombia es la mejor opción para el desarrollo de proyectos de inversión en el sector de BPO&O, KPO y centros de servicios compartidos que estén buscando un mercado local atractivo, una fuerza laboral de alto nivel y disponible y una posición estratégica para proveer servicios al Norte, Centro y Suramérica, el Caribe y Europa Occidental.
• La industria de Servicios de TI & BPO en Colombia creció 61% en los últimos cuatro años (Fuente: IDC).
• Según la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, durante el 2010 se generaron 72,000 empleos en BPO de Voz Básico (Operaciones de Call Centers y Contact Centers principalmente).
• En Diciembre de 2010 la empresa de investigación y consultoría Gartner incluyó a Colombia en el reporte “Top 30 Locations for Offshoring”. Esta publicación es realizada anualmente por los especialistas de BPO de esta empresa los cuales coinciden en el potencial que tiene el país en este sector a nivel mundial.

Descargue a continuación la presentación del Sector Tercerización de Procesos de Negocio BPO:

   Tercerización de Procesos BPO - Septiembre 2011.pdf 3.85 Mb

• Localización de operaciones de Contact Centers bilingües de dimensiones medianas (500 estaciones) para el mercado de los Estados Unidos y posibilidad de ampliar el portafolio con operaciones de BPO de mayor valor agregado.
• Sector financiero nacional solido, consolidado y en expansión.
• Mejor opción para diversificar servicios para operaciones ubicadas en otros países de Latinoamérica.
• Oportunidades para la creación de centros de servicios compartidos para Latinoamérica.
• Oportunidades para las empresas de tercerización que ofrecen servicios de BPO, KPO, ESO, FAO, HRO e investigación y desarrollo.

Conoce las principales regiones que presentan oportunidades de inversión en el sector Tercerización de Procesos de Negocios:

• Barranquilla - Atlántico
• Cartagena - Bolivar
• Bucaramanga - Santander
• Boyacá
• Medellín - Antioquia
• Triángulo del Café (Manizales, Armenia, Pereira)
• Bogotá - Cundinamarca
• Cali - Valle del Cauca
• Cauca
• Nariño

• GENPACT (India): Back Office, Contabilidad y Financiero 2011.
• HP (EEUU): Centro de Servicios Compartidos para atención a clientes a nivel global (Call center, Back office, entro otros) 2010.
• SAP (Alemania): Centro regional de ventas (BPO de Valor Agregado) en español 2010.
• DIRECT TV (EEUU): Centro de atención al cliente para América Latina (BPO de Voz Básico) en español 2010.
• CONVERGYS (India): Centro de servicio al cliente (BPO de Voz) en inglés para el mercado de Estados Unidos 2010.
• TELEMARK (España): Centro de atención al cliente (BPO de Voz) en español para el mercado de España 2010.
• AVANZA (España): Centro de atención al cliente (BPO de Voz) en español para el mercado de España 2010.
• SUTHERLAND (India): Centro de BPO de Voz (Call Center) en inglés 2010.
• UNISONO (España): Centro de atención al cliente (BPO de Voz) en español para el mercado de España 2009.
• CITIGROUP (EEUU): Centro de BPO de Voz (Call Center) en español 2007.
• ATENTO (España): Centro de atención al cliente (BPO de voz) en español para el mercado Latinoamericano 2001.

Estas son tan sólo algunas de las razones para invertir en Tercerización de Procesos de Negocio (BPO). Para mayor información por favor contáctenos.
 

Asesores de Contacto por Regiones:
 

Juan Sebastián Sandino - Norte América.

Gonzalo Andrés Vargas - Europa y Asia.

Paula González - Centro América, Sur América, España y Portugal.